[세움터-전자서명] 인증서 설치반복 조치방법 안내

설치반복 조치내용은 아래와 같은 방법으로 순서대로 진행하십시오.

 

    1.  PC 시간과 날짜가 정확한지 확인해주십시오.  (시간과 날짜가 맞지 않는다면 정확히 설정 후 사용)  

 

    2. 제어판 → 프로그램 추가/제거(프로그램 및 기능) → Kcaseagent CPP, Kcaseagent 제거

 

    3. 도구 → 인터넷옵션 → 고급 → 스크롤바 내린후 TLS 1.0/1.1/1.2 체크 확인

    (체크가 되어있지 않다면 체크하고 사용하던 사이트에 접속하여 모듈 재설치)

 

   4. (3번까지 완료해도 진행이 안될 경우 4-1 또는 4-2를 진행해 주십시오)

   4-1 

   1) window7 의 경우 작업관리자 → 서비스탭 

      → Kcaseagent 상태에 실행중이 되어있을 경우 우클릭 후 중지시켰다가 재시작

 

    2) window10 의 경우 작업관리자 → 서비스탭 

    → Kcaseagent 상태에 실행중이 되어있을 경우 우클릭 후 다시 시작

  

  

  1) 이나 2) 작업 이후 브라우저를 새로고침하고 진행해주세요.

   4-2 작업관리자 → 서비스탭 → Kcaseagent 상태에 중지됨 이라고 되어있을 경우,

     서비스 열기나 서비스 버튼을 눌러주세요. 

 

   · Kcaseagent의 시작유형에 사용안함 이라고 되어있을 경우 우클릭하여 속성클릭

 

   · 자동으로 변경하여 적용확인해주십시오.  

 

   5. 끝으로 사용하시려던 사이트에 접속하여 모듈을 설치해주십시오.

  위의 방법으로도 해결되지 않을시 케이사인 (1833-2536)으로 문의해 주십시오.